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常见问题

报名流程是怎样的？

我们的报名流程非常简单。您只需填写在线申请表（从‘成为小草学生’页面点击‘现在加入’），申请表中将询问： • 您需要辅导的课程，例如GCSE化学、A-Level物理等。 • 您的上课偏好，包括您有空的时间、希望的上课频率与课程时长、偏好的授课语言等。 • 您对导师的偏好，例如导师的教育背景。我们会将您的偏好记录在数据库中。请放心，我们和您一样重视隐私。所有信息都经过安全加密，并且与个人隐私信息无关。

提交申请后多久能收到回复？课程如何开始？

完成报名后，您会收到一封确认邮件。接下来的流程如下： • 我们的团队成员将在两个工作日内与您取得联系。 • 核实并确认您的详细信息，包括对课程的期望目标以及您当前的部分教育背景。 • 确认信息后，我们会在大约3个工作日内为您匹配一位符合您偏好的导师。 • 在确认您与导师的意愿后，我们将为您安排好课程时间和授课平台。 • 开始您的学习之旅！我们正在开发自己的在线平台，未来流程会更加自动化和便捷，敬请期待！

如何安排课程？可以更改或取消课程吗？

我们会为您处理所有的安排！ • 在安排课程时，我们会记录您和导师的时间偏好，并尽量协调双方的时间。如有需讨论的地方，我们会帮您解决。目前采用月度安排，每月的课程表会提前发送给您。 • 如果您因特殊情况无法参加已安排的课程，请至少提前24小时通知我们，我们会为您重新安排时间。 • 每门课程都有试听时长，您可以在试听期内决定是否继续课程。如果您认为该导师的风格与您预期不相符，可以及时告诉我们，我们将为您重新安排导师。 • 如果您改变主意，不想继续在WISESPROUT学习，我们尊重您的选择，请至少提前一周通知我们。希望以后已然能有机会与您一同学习！更多详情会由我们的团队成员与您讨论！我们正在开发新的在线平台，未来流程会更加自动化和简化，敬请期待！

我可以同时选择多位导师上课吗？

当然可以！我们有不同领域的专业导师。我们会帮助您安排课程时间，确保课程不冲突。

我需要选择长期课程还是短期课程？

我们的课程非常灵活，对课程时长没有限制。您可以选择： • 长期课程：如果希望全年都与同一位导师学习，我们可以为您匹配一位长期导师。 • 短期课程：如果您想在某个时间段快速提升，我们也可以为您安排短期课程，并找到最适合的导师。

我们使用什么平台上课？

目前我们使用Zoom进行授课。课程链接由我们准备，确保您在上课前一切就绪。

课程会录制吗？

是的，目前所有课程都会录制。 • 课程录制有助于保护学生和导师双方的权益。 • 录制的课程也可以作为学生的学习资料。我们正在开发新的在线平台，未来您可以通过课程库随时访问所有课程，方便复习和巩固知识，敬请期待！

我的课程费用是多少？

课程费用（小时计）通常取决于： • 您所申请的课程。通常，课程难度越高，基本时薪越高。 • 导师的教育背景。学历和经验更高的导师通常时薪也会更高。 • 导师的评价记录。评价更优秀的导师，其基本时薪也可能更高。具体费用将在我们的团队成员联系您时进行详细讨论。

我如何支付课程费用？

我们支持多种支付方式，包括： • 信用卡 • 借记卡 • PayPal • 目前仅支持通过网页入口 (LINK) 或银行转账支付。关于具体的汇款或支付信息，请参阅我们发送的合同或邮件页面。 • 使用网页支付时，我们采用认证的安全支付网关，保障您的支付信息安全可靠。如果选择银行转账，请仔细核对公司的汇款信息，并备注您的客户ID。我们预计将在2025年春季开通微信支付和支付宝通道。

我如何提供反馈？

您可以随时向您的专属客服提供反馈！ • 通常我们会在您的第一节和最后一节课后征求反馈。 • 对于长期课程，我们会每月收集一次反馈，确保一切顺利进行。

如果我对课程不满意怎么办？

• 我们为每门课程提供15分钟的免费试听。如果您觉得授课风格不符合您的预期，可以在试听期内免费取消课程。 • 试听期后，取消课程可能需要支付一定比例的课程费用。 • 在课程进行期间，我们会尽力保护您和导师的权益。如果不幸发生不愉快事件，我们会尽最大努力为您解决问题。

我可以再次选择同一位导师吗？

当然可以！如果您对导师满意，我们非常愿意再次为您们建立联系。我们正在开发新的在线平台，未来您可以更便捷地找到同一位导师。

申请流程是怎样的？需要提供哪些材料？

我们的申请流程简单明了。只需在线提交申请表（从‘成为小草导师’页面点击‘现在加入’），并准备以下文件上传： • 您的教育背景证明 • 如果您愿意，可提供一张清晰的个人照片在线填写表格时，您需提供相关的教育信息和教学偏好。请放心，我们非常重视您的隐私。所有信息都不涉及个人身份，并会被妥善保管。

我多久可以收到回复？

• 提交申请表后，您将在5个工作日内通过您选择的联系方式收到反馈。若需要补充任何信息，我们也会在此时段内通知您。 • 我们的工作人员会与您联系，并可能与您进行简短沟通，以便更好地互相了解。此时，您有任何与小草相关的问题，也可以随时向我们提问！ • 确认双方达成一致后，我们会一起开启合作之旅！

我需要有GCSE/A-Level辅导经验吗？

非常感谢您选择与小草合作，成为我们温暖家庭中的一员！无论您是否拥有辅导经验，我们都热烈欢迎每一位充满热情的导师加入小草，成为小草认证的导师。辅导经验不是必须的，我们看重的是您的热情。小草非常期待与您一起开启这一段学习成长之旅。在陪同学生成长的同时，与您一起积累经验也是我们认为非常有意义的事情。

如果我不熟悉GCSE/A-Level的辅导内容怎么办？

不必担心！我们服务团队会非常乐意为您提供帮助。 • 对英国教育体系不熟悉？我们会为您简要介绍主要考试内容，包括英国基本教育体系结构以及常见的考试系统，如AQA，OCR等。 • 当然，我们还会为您提供一些通用的教学资料，让您对辅导内容心中有数！我们的团队成员也有丰富的教学经验，他们会与您分享宝贵的心得和建议。

如何获得学生预约？

• 提交在线申请表后，您的教学偏好会被记录并存入我们的数据库。当有学生提出与您的偏好匹配的辅导需求时，我们会为您建立联系。 • 目前，我们的团队会为您处理所有手续，包括排课和设置会议链接。您的专属服务团队会为您发送每月的日程安排。您只需专注于教学，剩下的一切交给我们！ • 我们正在建立自己的平台，未来，您可以通过个人账户查看学生信息并轻松完成（重新）排课。

我的时薪是多少？

您的时薪将在双方达成协议时确定，其中包括基础时薪与附加时薪。其中基础时薪具体取决于： • 您的教育背景：学历越高，基础薪资标准越高。这是一个实时更新的过程。如果您在与WISESPROUT合作期间获得了更高的学历，我们为您的成就感到高兴，而有什么能比提高您的基础薪资更好的庆祝方式呢！ • 您所辅导的课程：通常，辅导年级越高，基础薪资越高。 • 具体的基础时薪将在我们的团队成员与您联系时进行详细讨论。一份耕耘一份收获。您的一切努力与进步都值得更好的奖赏！在基础时薪外，附加时薪的多少将与您付出的努力息息相关，其中包括： • 学生的对您的正面反馈。 • 您与学生共同取得的学习成果。 • 您获得的额外资格认证，包括合作期间所考取的证书等。我们的团队成员也会与您详细讨论奖金制度！

平台会收取手续费吗？

是的，我们会收取少量手续费用于平台维护，但此款项完全透明。我们会清楚地告知您手续费的具体数额及用途。

如果我达到了缴税要求，税费问题怎么办？

无需担心税费！我们承诺为您处理所有相关的手续，其中自然包括税务。在发薪日，您的工资已扣除相应税费，无需额外操作。我们会发送详细的工资单，确保财务透明。

我将如何以及何时收到工资？

目前，您的工资会通过银行转账按月支付，具体流程为： • 填写时间表：回顾一下您当月辅导学生的情况！我们有一个每月的“总结日”，在此之前您需要填写时间表，记录您辅导的学生、所花时间以及预期的薪资。 • 提交时间表：请在“总结日”结束前提交时间表。我们的团队会认真核对，确保您的每一笔应得款项不会遗漏。 • 确认后付款：核对完成后，工资会通过银行转账支付到您的账户。 • 发薪时间：目前薪资预计于每月23日发放。